Politica de returnare

Produsele personalizate care au fost livrate pe baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate.

Dreptul de retragere prevazut in OUG 34/2014 se aplica doar persoanelor fizice.

Conform legislatiei din Romania beneficiati de o perioada de 14 zile in care puteti renunta la comanda dumneavoastra fara a fi nevoit a va justifica decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculeaza din momentul in care dumneavoastra ati intrat in posesia produsului comandat.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare trebuie sa informati in scris Wepack, folosind adresa de email comenzi@wepack.ro , cu privire la decizia dumneavoastra.

Din moment ce ne-ati informat cu privire la decizia de returnare a produselor, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice ca sa ne trimiteti produsul/produsele care face obiectul returnarii.

Conform art.14 alin 2 din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.”

Costurile aferente livrarii produsului catre firma noastra va revin dumneavoastra.

Modalitatea de returnare a produselor se alege de catre dumneavoastra cu obligativitatea ca ele sa ajunga la punctul nostru de lucru. Produsele care ajung la Posta Romana NU vor fi ridicare si se vor intoarce la client.

Coletele retur, cu plata transportului catre Wepack, vor fi refuzate automat.

Avand in vedere ca produsele comercializate de Wepack sunt de unica folosinta, veti putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastra.

Drept urmare Wepack isi rezerva dreptul sa refuze returnarea banilor in cazul in care:

• produsele au fost folosite de dvs. ( ex.au fost desfacute, folosite la ambalarea diferitelor produse etc. ).
• produsele nu sunt intacte
• continutul pachetului este incomplet
• produsele au fost deteriorare si nu mai arata ca noi
• produsele au fost uzate
• starea produselor nu permite recomercializarea lor

Produsul precum si ambalajul returnat trebuie sa nu fie deterioarat.

Wepack va va returna banii in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati informat cu privire la decizia de a returna produsul.

Modalitatea de returnare a banilor este - ORDIN BANCAR – prin urmare trebuie sa ne furnizati codul iban aferent contului dvs bancar.

Returnarea banilor nu se poate face in numerar.

Adresa de returnare:  se comunica pe e-mail 

Ne rezervam dreptul de a va restitui banii numai dupa ce am intrat in posesia produselor care au facut obiectul returnarii.

Pentru orice detalii si informatii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email: comenzi@wepack.ro sau la numarul de telefon: 0748888195